Wist je dat de meeste organisaties vooral sturen op output KPI’s, terwijl andere belangrijke KPI’s over het hoofd worden gezien?

Tijdens een recente sessie vroegen we onze deelnemers om hun belangrijkste KPI’s in te delen in vier categorieën: Input, Throughput, Output en Impact. En wat bleek? De meeste KPI’s waren Output KPI’s.

Dit onderstreept een bredere trend: organisaties meten vaak wel hun directe resultaten (prestaties, kwaliteit, kosten en opbrengsten), maar missen het volledige plaatje omdat ze onvoldoende monitoren en sturen op input (middelen), throughput (efficiency) en impact (waarde).

Het is natuurlijk belangrijk om niet alleen te focussen op wat te leveren, maar ook om te begrijpen hoe een organisatie daar gekomen is, en wat de uiteindelijke waarde is. Om volledig in control te zijn, is het daarom verstandig om een uitgebalanceerde set aan KPIs te hebben, die breder gaat dan output alleen.

Herken je dit? Hoe zijn jullie KPI’s verdeeld over input, throughput, output en impact? Deel je inzichten hieronder!